use cases of salesforce blockchain

Salesforce एक प्रमुख CRM (Customer Relationship Management) प्लेटफार्म है, जो विभिन्न तरह के बिज़नेस की प्रोसेस को सरल बनाने, कस्टमर रिलेशन को सुधारने और परफॉरमेंस को बढ़ाने में मदद करता है। इसके पास कई प्रकार की सुविधाएँ हैं, जिन्हें विभिन्न डिपार्टमेंट्स जैसे कि सेल्स, मार्केटिंग, कस्टमर सर्विस आदि के लिए कस्टमाइज़ किया जा सकता है। आइए जानते हैं कुछ प्रमुख Salesforce CRM के Use Cases के बारे में और यह कैसे अलग-अलग बिज़नेस कार्यों का सपोर्ट करता है। अगर आप Salesforce क्या है को विस्तार से जानना चाहते हैं तो दी गई लिंक पर क्लिक करें। 

Salesforce Blockchain के Use Cases जानें 

1. Salesforce Sales Cloud के साथ सेल्स मैनेजमेंट 

Salesforce Sales Cloud एक पॉवरफुल टूल है जिसे सेल्स टीमों को लीड्स, अवसरों और डील्स को ज्यादा इफेक्टिव तरीके से ट्रैक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। AI-Power से चलने वाली सेल्स अनुमान, सेल्स स्पीड को बनाना और एडवांस बिज़नेस इंटेलिजेंस टूल्स जैसी सुविधाओं के साथ Sales Cloud प्रोडक्टिविटी को बढ़ाता है। Salesforce Sales Cloud सेल्स टीमों को परिणामों की भविष्यवाणी करने, कोशिशों को प्राथमिकता देने और डील्स को तेजी से बंद करने में मदद करता है। इससे आर्गेनाइजेशन अपनी इनकम बढ़ा सकते हैं और मजबूत सेल्स प्रोसेस बनाए रख सकते हैं।

2. Salesforce Service Cloud के साथ कस्टमर सर्विस मैनेजमेंट 

Customer Service, ग्राहकों को बनाए रखने और लॉन्ग टर्म संबंध स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण है। Salesforce Service Cloud ग्राहक सेवा टीमों को ऐसे टूल्स प्रदान करता है जो उन्हें फोन, ईमेल और सोशल मीडिया के साथ विभिन्न चैनलों के माध्यम से कस्टमर की समस्याओं का मैनेजमेंट करने में सक्षम बनाता है।

Service Cloud AI-Based, केस मैनेजमेंट प्रदान करता है, जिससे एजेंट्स की समस्याओं को प्राथमिकता देने और प्रभावी तरीके से हल करने में मदद मिलती है। यह एडवांस रिपोर्टिंग सुविधाएं भी प्रदान करता है, जिससे टीमों को कस्टमर के सैटिस्फैक्शन को ट्रैक करने, ट्रेंड्स की पहचान करने और डेटा के आधार पर सुधार करने में टीमों की मदद करता है। टेलीफोनी टूल्स का इंटीग्रेशन Service Cloud में ग्राहक के सवालों को जल्दी और सही तरीके से हल करने में मदद करता है।

3. Salesforce Marketing Cloud के साथ मार्केटिंग ऑटोमेशन 

मार्केटिंग टीम्स Salesforce Marketing Cloud का उपयोग विभिन्न प्लेटफ़ॉर्मों जैसे कि ईमेल, सोशल मीडिया, मोबाइल ऐप्स और SMS पर मार्केटिंग एक्टिविटीज को ऑटोमेट करने के लिए करती हैं। इस टूल के साथ, मार्केटर्स कैम्पेन बना सकते हैं, संभावित ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रख सकते हैं और उनकी कोशिशों की इफेक्टिवनेस को माप सकते हैं।

Marketing Cloud का एक पॉवरफुल फीचर Pardot (जिसे Marketing Cloud Account Engagement के नाम से भी जाना जाता है) जो मार्केटिंग टीमों को ईमेल कैम्पेन को ऑटोमेट करने, लीड्स को डिवाइड करने और संभावित ग्राहकों को बदलने में मदद करता है। कस्टम लैंडिंग पेजेस, वेब फॉर्म्स और ईमेल ऑटोमेशन के साथ मार्केटर्स ज्यादा पर्सनल तरीके से संभावित ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं। इसके अलावा Google Analytics और Eventbrite जैसे टूल्स के साथ इंटीग्रेशन मार्केटिंग टूल्स को कस्टमाइज्ड करने और अधिक जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है। 

4. Salesforce Experience Cloud के साथ सहयोग में सुधार

आज के तेज़ी से बदलते बिज़नेस एन्वॉयरन्मेंट में सहयोग आवश्यक है। Salesforce Experience Cloud (जिसे पहले Community Cloud के नाम से जाना जाता था) एम्प्लाइज, पार्टनर्स, कस्टमर्स के लिए एक सेंट्रलाइज़्ड और सेफ प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जहां वे जानकारी शेयर कर सकते हैं, प्रोजेक्ट्स पर सहयोग कर सकते हैं और विचारों को एक्सचेंज कर सकते हैं।

यह टूल आर्गेनाइजेशन को इंटरनल कम्युनिकेशन में सुधार करने और पार्टिसिपेंट्स और कस्टमर के साथ मजबूत रिश्ते बनाने में मदद करता है। नॉलेज शेयर करने और सिक्योर कम्युनिकेशन के लिए एक पोर्टल प्रदान करके, Experience Cloud टीमों को सहयोग करने, प्रोजेक्ट्स पर एक साथ काम करने और एक ही पेज पर रहने में मदद करता है।

5. Salesforce CRM के साथ रिपोर्टिंग और डेटा एनालिस्ट 

Salesforce CRM का एक प्रमुख लाभ इसकी रिपोर्टिंग और डेटा एनालिसिस क्षमता है। Salesforce CRM कस्टम डैशबोर्ड और एडवांस एनालिसिस टूल्स प्रदान करता है, जिससे बिज़नेस को उनकी सेल्स, मार्केटिंग, कस्टमर सर्विस परफॉरमेंस की जानकारी प्राप्त होती है।

ट्रेंड्स को ट्रैक करने, प्रमुख मेट्रिक्स की निगरानी करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने की क्षमता के साथ ट्रेडर्स इन्फोर्मेड डिसीजन लेने में सक्षम हो सकते हैं जो सफलता की दिशा में आगे होते हैं। चाहे वह सेल्स ट्रेंड्स का इवेल्यूशन करना हो, मार्केटिंग कैम्पेन की प्रभावशीलता का एनालिसिस करना हो या कस्टमर के सैटिस्फैक्शन लेवल को समझना हो, Salesforce Blockchain के रिपोर्टिंग टूल्स बिज़नेस को उनके परफॉरमेंस की एक पूरी इमेज प्रदान करते हैं।

आज आपने Salesforce Blockchain के Use Cases तो जान लिए, लेकिन अगर आप Salesforce Blockchain के टॉप फीचर्स के बारें में भी जानना चाहते हैं तो दी गई लिंक पर जाएं। 

कन्क्लूजन 

Salesforce CRM उन बिज़नेस के लिए एक आवश्यक टूल है, जो कॉम्पिटिटर्स बने रहना चाहते हैं और अपने कस्टमर रिलेशन को सुधारना चाहते हैं। सेल्स मैनेजमेंट से लेकर कस्टमर सर्विस, मार्केटिंग ऑटोमेशन, कोलैबोरेशन और रिपोर्टिंग तक Salesforce Blockchain विभिन्न डिपार्टमेंट में टीमों को अधिक कुशलता से काम करने और बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए टूल्स प्रदान करता है। Salesforce को अपनाकर, कंपनियाँ अपने प्रोसेस को सरल बना सकती हैं, वैल्युएबल जानकारी प्राप्त कर सकती हैं, डेवलपमेंट और सफलता को बढ़ावा दे सकती हैं। चाहे आप एक छोटे ट्रेडर हों या एक बड़े एंटरप्रिन्योर, Salesforce आपकी जरूरतों के अनुसार कस्टमाइज़्ड सॉल्यूशन के साथ सफलता की दिशा में कदम बढ़ा सकता है।